Microsoft Dynamics megoldások, amelyekre specializálódtunk
Sales
Customer Service
Project Operations
Customer Insights
Field Service
Meglévő rendszerek átvétele
Más partner által bevezetett Dynamics 365 környezetek strukturált átvétele, feltérképezése és stabil működésbe helyezése.
Gyors, átlátható support
Valós hibakezelés, nem csak jegykezelés. Egyértelmű visszajelzések, priorizálás és felelősség a megoldásig – nem csak az első válaszig.
Üzleti célokra szabott fejlesztés
Fejlesztések és módosítások üzleti igényekből kiindulva, nem technológiai divatok mentén. Folyamatalapú rendszer és nem fordítva.
Hogyan dolgozunk?
Nem technológiából indulunk ki, hanem a működésedből.
A Dynamics 365 környezetet a meglévő üzleti működéshez igazítjuk, nem fordítva. Feltárjuk a folyamatokat, és ezek alapján alakítjuk a rendszert.
tapasztalat
supportált rendszer
Neked szólnak a szolgáltatásaink, ha…
A rendszer működik, de nincs, aki átlássa és felelősséget vállaljon érte.
A dokumentáció hiányos, a működés kockázatos, vagy több felhős és lokális környezet kapcsolódik egymáshoz:
- Sales
- Customer Service
- Customer Insights
- Field Service
- Project Operations
- Egyedi Power Platform alkalmazásokkal vagy automatizmusokkal
A bevezető cég már nem érhető el, vagy nincs, aki valóban átlátná a rendszeredet.
Nem „dobozos” megoldásról van szó, ezért nem mindegy, ki nyúl hozzá.
Aki nem csak végrehajtja a technikai igényeket (hozz létre egy új mezőt), hanem átlátja a rendszert, és segít az optimális megoldás kialakításában.
Mikor van szükség külső Dynamics 365 támogatásra?
Ezek azok a helyzetek, amikor a Dynamics 365 rendszer már nem támogatja megfelelően a napi működést – vagy nincs, aki felelősen kézben tartsa.
A rendszer működik, de nincs, aki átlássa és felelősséget vállaljon érte. Ilyenkor segítünk feltérképezni a környezetet, azonosítani a kockázatokat, és stabil támogatási működést kialakítani.
A hibák kezelése elindul, de nem jut el valódi megoldásig.
A problémák visszatérnek, a működés kiszámíthatatlan.
A rendszer nem követi a valós folyamatokat.
A csapat kerülőutakon dolgozik, manuális megoldásokat használ.
Senki sem tudja pontosan, mi miért van úgy, ahogy van.
Nincs kapacitás kisebb fejlesztésekre, módosításokra vagy automatizmusokra.
Egyes funkciók megváltoztak vagy nem úgy működnek, ahogy korábban – akár egyedi megoldások is sérülnek.
Mit kapsz tőlünk?
Gyors reakció és megoldások
Nem sablonválaszokat adunk, hanem hatékony hibaelhárítást és működő javaslatokat.
Világos kommunikáció
Lényegre törően és világosan kommunikálunk – a műszaki és az üzleti oldali kapcsolattartókkal is egyaránt.kapcsolattartókkal is.
Proaktív tanácsadás
Nem csak felmerült hibákat javítunk, hanem segítünk megelőzni a jövőbeli problémákat.
Rendszerátvétel
Más partner által bevezetett Dynamics 365 rendszerekhez biztosítunk hibajavítást és támogatást
Üzleti szemléletű támogatás
A rendszeredet a folyamataidhoz igazítjuk és nem fordítva.
Integráció és automatizálás
Power Automate, külső rendszerekkel való integráció, dokumentumkezelés, vállalatirányítási rendszer integráció
Miért válassz minket?
ADynamics 365 nem csak egy rendszer – hanem az üzleti működésed egyik alappillére.
Mi abban segítünk, hogy ne akadály legyen, hanem valódi támogatás.
Támogatást nyújtunk kisebb fejlesztésekben, automatizálásokban és verziófrissítések után jelentkező hibák kezelésében is, hogy a rendszer újra stabilan és üzletileg hasznosan működjön.
Nem tüzet oltunk – rendszerszinten gondolkodunk.
Nem csak az aktuális hibát javítjuk ki, hanem megértjük a teljes működést, a folyamatokat és a valódi üzleti igényeket a háttérben.
Meglévő rendszereket is átveszünk.
Ha a bevezető partnered már nem elérhető, vagy a rendszer örökölt, mi rendet teszünk: átlátjuk, dokumentáljuk és stabil alapokra helyezzük.
Partnerként gondolkodunk a feladatokról
A célunk nem egy lezárt feladat, hanem egy jól működő Dynamics 365 rendszer, ami valóban támogatja a napi munkát.
Gyakran feltett kérdések
Igen.
Akkor is segítünk, ha a rendszert nem mi vezettük be. A támogatás megkezdése előtt egy strukturált rendszerátvételi folyamatot végzünk, amely során feltérképezzük a működést, az egyedi megoldásokat, valamint az esetleges problémákat és hiányosságokat.
Igen – sőt, mi ebben hiszünk igazán.
Egy üzleti folyamatokat kiszolgáló rendszer hatékony támogatása elképzelhetetlen üzleti szemlélet nélkül. Amikor nem hibakezelésről, hanem fejlesztésről vagy bővítésről van szó, először az üzleti célokat tisztázzuk, és csak ezután javaslunk megoldásokat.
Igen.
Legyen szó kisebb módosításokról, komplexebb fejlesztésekről, új Dynamics 365 modulok bevezetéséről vagy külső rendszerekkel való integrációról, tapasztalattal rendelkezünk mind támogatási, mind projekt oldalon.
Ez elsősorban a rendszer összetettségétől és aktuális állapotától függ.
Egy kevésbé komplex, jól karbantartott rendszer esetén 1–2 héten belül el tudjuk kezdeni a közös munkát. Összetettebb környezeteknél előzetesen egyeztetett ütemezést javaslunk.
Mindkettőt.
Folyamatos támogatás mellett komplex bevezetési és továbbfejlesztési projekteket is megvalósítunk. Sok ügyfelünknél a support együttműködésből nő ki nagyobb fejlesztés vagy átalakítás.
Egyszerűen és átláthatóan.
A hibákat és kéréseket e‑mailben vagy a támogató portálunkon tudod jelezni. Az e‑mailben küldött bejelentések automatikusan megjelennek a portálon is.
A portálon végig nyomon követheted:
- a bejelentések státuszát,
- a kapcsolódó kommunikációt,
- a kapcsolódó SLA‑értékeket,
- valamint a rögzített ráfordításokat.
A célunk nem az, hogy a jegy „elinduljon”, hanem hogy valóban megoldódjon.
Egy hibajegyet csak akkor zárunk le, ha te is visszaigazolod, hogy a megoldás rendben van.
Igen.
Nem csak nagy projektekkel foglalkozunk – gyakran apróbb finomhangolások, jogosultsági beállítások vagy automatizmusok hoznak azonnali üzleti értéket.
Igen, kifejezetten erre törekszünk.
Ügyfeleinkkel hosszú távú partnerként működünk együtt, folyamatosan fejlesztve és optimalizálva a rendszereiket az üzleti igények változásával összhangban.
Vedd fel velünk a kapcsolatot, és nézzük meg együtt, hogyan tudunk segíteni.
